Karmod Composite Plastic Ltd. Co. Política de devolução

Introdução:

Esta política de devolução aplica-se aos produtos vendidos pela Karmod Composite Plastic Ltd. Co. (“Karmod”). Esta política tem por objetivo estabelecer um procedimento claro e justo para os clientes devolverem ou trocarem os produtos que adquiriram. A nossa política foi concebida para ter em conta tanto os direitos dos clientes como os interesses da nossa empresa.

Âmbito:

Esta política de devolução aplica-se a todos os produtos vendidos pela Karmod através do seu sítio Web ou revendedores autorizados.

Termos da garantia:

a) Os produtos Karmod estão abrangidos pela garantia de 1 ano a partir da data de compra.

b) Os danos nos produtos causados por catástrofes naturais (terramoto, incêndio, inundação, etc.) não estão cobertos pela garantia.

c) Os nossos produtos não estão cobertos pela garantia se forem utilizados para o armazenamento de produtos químicos.

d) Se o produto for reparado ou substituído dentro do período de garantia e coberto pela garantia, os custos de transporte e alojamento serão suportados pelo COMPRADOR.

e) Em caso de avaria ou dano, devem ser enviados os documentos solicitados pela KARMOD e as fotografias tiradas a 30 cm, 2 m e 10 m de distância da parte danificada, para que a avaria seja corretamente detectada e para que sejam enviados os materiais e a equipa adequados para a reparação. Caso contrário, mesmo que o produto esteja dentro da garantia, o serviço não será enviado, não sendo a KARMOD responsável por este facto.

f) Nos casos fora do âmbito da garantia, as peças sobressalentes e os custos de mão de obra necessários para a reparação ou substituição serão imputados ao COMPRADOR.

Período de retorno:

Os clientes podem devolver os produtos no prazo de 15 dias a contar da data da compra.

Condições de devolução:

Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, acompanhados das respectivas facturas. Os produtos não devem ser utilizados, não devem estar danificados e devem estar em condições de serem vendidos. As encomendas por medida ou os produtos personalizados não podem ser devolvidos.

Processo de devolução:

Os clientes devem preencher o “Formulário de Contacto” em https://karmodplastic.com/pt para iniciar o processo de devolução. O cliente deve indicar claramente o número da encomenda e o motivo da devolução para enviar o pedido de devolução. O serviço de apoio ao cliente da Karmod analisará o pedido e fornecerá ao cliente um número de autorização de devolução. Os clientes devem devolver o produto à Karmod com o número de autorização e a fatura. Assim que o produto chegar à Karmod, o pedido de devolução será processado e o cliente será informado num prazo de 15 dias.

Reembolsos:

Os reembolsos para devoluções aprovadas serão efectuados com o método de pagamento original no prazo de 15 dias.

Excepções:

Esta política de devolução pode não se aplicar a produtos vendidos ao abrigo de descontos, promoções ou ofertas especiais. A Karmod reserva-se o direito de alterar a política de devolução sem aviso prévio.

Serviço ao cliente:

Para qualquer questão relativa a esta política de devolução, não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente da Karmod através do número +90(530) 063 94 33 ou info@karmodplastic.com.