Karmod Composite Plastic Ltd. Co. Politica de returnare

Introducere:

Această politică de returnare se aplică produselor vândute de Karmod Composite Plastic Ltd. Co. („Karmod”). Această politică urmărește să stabilească o procedură clară și echitabilă pentru ca clienții să returneze sau să schimbe produsele pe care le-au achiziționat. Politica noastră este concepută pentru a lua în considerare atât drepturile clienților, cât și interesele companiei noastre.

Sfera de aplicare:

Această politică de returnare se aplică tuturor produselor vândute de Karmod prin intermediul site-ului său web sau al distribuitorilor autorizați.

Termeni de garanție:

a) Produsele Karmod sunt garantate timp de 1 an de la data achiziției.

b) Deteriorarea produselor cauzată de dezastre naturale (cutremur, incendiu, inundații etc.) nu este acoperită de garanție.

c) Produsele noastre nu sunt acoperite de garanție dacă sunt utilizate pentru depozitarea substanțelor chimice.

d) Dacă produsul este reparat sau înlocuit în perioada de garanție și este acoperit de garanție, costurile de transport și cazare vor fi suportate de către COMPRATOR.

e) În caz de defecțiune sau deteriorare, documentele solicitate de KARMOD și fotografiile făcute de la distanțe de 30 cm, 2 m și 10 m de la partea deteriorată trebuie trimise pentru ca defecțiunea să fie detectată corect și pentru ca materialele și echipa corespunzătoare să fie trimise pentru reparație. În caz contrar, chiar dacă produsul este în garanție, serviciul nu va fi trimis; KARMOD nu va fi responsabil pentru acest lucru.

f) În cazurile care nu intră în domeniul de aplicare al garanției, piesele de schimb și costurile de manoperă necesare pentru reparare sau înlocuire vor fi suportate de către COMPRATOR.

Perioada de returnare:

Clienții pot returna produsele în termen de 15 zile de la data achiziției.

Condiții de returnare:

Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original, împreună cu facturile lor. Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și în stare vandabilă. Comenzile la comandă sau produsele personalizate nu pot fi returnate.

Procesul de returnare:

Clienții trebuie să completeze „Formularul de contact” la adresa https://karmodplastic.com/ro pentru a iniția procesul de returnare. Clientul trebuie să indice în mod clar numărul comenzii și motivul returnării pentru a trimite cererea de returnare. Serviciul clienți Karmod va analiza cererea și va furniza clientului un număr de autorizație de retur. Clienții trebuie să returneze produsul la Karmod împreună cu numărul de autorizare și factura. Odată ce produsul ajunge la Karmod, cererea de returnare va fi procesată și clientul va fi informat în termen de 15 zile.

Restituiri:

Rambursările pentru returnările aprobate vor fi efectuate prin metoda de plată originală în termen de 15 zile.

Excepții:

Această politică de returnare poate să nu se aplice produselor vândute în cadrul unor reduceri, promoții sau oferte speciale. Karmod își rezervă dreptul de a modifica politica de returnare fără notificare prealabilă.

Serviciul clienți:

Pentru orice întrebări privind această politică de returnare, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul clienți Karmod la +90(530) 063 94 33 sau info@karmodplastic.com.